+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm Sat - Sun: 9am – 4pm

Hotel Royal Reviews

Hotel ratings

92%
Perfect

by 350 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    95%
  • Cleanliness

    96%
  • Equipment

    92%
  • Comfort

    90%
  • Value for money

    88%
Show reviews written by:
Sort by:
Show:

Bohumila Jenčíková

single traveler, 16.7.2023

Pardubický kraj

  • Overall rating
64 %
  • Nelíbilo se mi chování jedné dámy personálu jídelny, která nastoupila v pondělí do práce. Nevětrá jídelnu, a ještě se se mnou hádá. Jsem po operaci plic, mám astma i maminka. Vysvětlovat zaměstnanci, kterého já platím, je pro mě nepřijatelné. Tato dáma, nemá co dělat ve vedoucí funkci jídelny. Kvůli ní dali výpověď i brigádnice, vadilo jim rovněž zabedněná jídelna. Najdou jistě lepší brigádu jinde, kde dostanou lepší zacházení s personálem. Její kolegyně, co šla od pondělka na dovolenou, se chovala velmi vstřícně a hezky, umožnila nám vybrat si místo k sezení u dveří, které budou otevřené, větrala, a vzduch se za dva dny v nevětratelné jídleně zlepšil. Té mohu jen poděkovat. Ta druhá celý pobyt svým zcela nevhodným chováním mi zkazila. Usmívání a přetvářka další dny na mě nezabere. Navíc nasypává kávu do kávovaru, když si klienti vaří kávu, tuto činnost má mít hotovou před otevřením směny. Dále se mi nelíbily snídaně, nabízet hostům stále stejné menu bez fantazie, je ve čtyřhvězdičkovém hotelu smutné. Byly jsme i ve Hvězdě a tam nabízely, co se týče stravování lepší výběr. Možná by si mohla jídelna nastudovat nějaké nové formy stravování na nějakém kurzu nebo si něco o tom přečíst. Už jsem se těšila domů, že nebudu muset přemýšlet o tom, že marketing hotelu zaslouží jen 5. Při příjezdu jsme se dozvěděly, že jsme mohly obědvat. Celou dobu se nás nikdo nezeptal, zda nechceme pití na pokoj ??? A nic tam nebylo, jen lístek, na kterém stálo 2 ks piva za 60 Kč. atd. Asi nemáte dost zkušeností s klienty a nedovedete využít potenciálu, jaký poloha tohoto hotelu skýtá. Je to velmi krásné místo. Všichni ostatní lidé byli příjemní. Zdravotní personál bezvadný. Pokoj jsme měli krásný, úklid dobrý, nepotřebujeme toho moc. Ale jídlo je základ. Bohužel často lidé mají špatné stravovací návyky, ale my k nim bohužel nepatříme. Stačilo by mi ke snídani zelený salát, dýňová semínka, čerstvý džus bez cukru nebo šťáva ze zeleniny, trochu sojového mléka. a aspoň trochu oliv. Jistě by to finančně hotel nezruinovalo. No příště budu hledat dle referencí jinde, protože maminka bude chtít opět do Mariánek. A věřím tomu, že hned po mém odjezdu, začala fungovat stará garda, ráno zamčené všechny dveře, puštěná klimatizace, která funguje občas...je zastaralá už na pohled. I ta totiž vyžaduje údržbu, a všimla jsem si i dost špinavých oken u stropu, kde klimatizace je. Takže příště budu investovat jinde..

  • Zdravotní personál bezvadný. Hotel čistý. Paní doktorka skvělá. Procedury bez problémů. Klad byl, že na jídelníčku byly ryby. I když dvě jídla stejná, obměna pouze příloha.

  • Jídla připravovaná z konzervované zeleniny nebo mražené, bez chuti . Vypadá to, že člověk, co to připravuje umí jen svíčkovou, kterou chválili jiní klienti, ale bohužel já ji nejím. Po jídle mi nebylo dobře. Menu neobsahuje alespoň jedno jídlo opravdu dietní, kvůli zažívání bez tuku nebo připravené na kvalitním olivovém oleji. Stále se opakující smažená a pečená jídla. Ten kuchař, co to připravuje , není dobrý kuchař. A zase jsme u toho základem je chutná a zdravá kuchyně a dobré vaření. Používané produkty - mražená zelenina, konzervovaná zelenina bez ochucení, nedobrá rýže pochybné jakosti....Asi se dost šetří na potravinách. Jen večer bylo celé ovoce, na noc ho nejím, to jím ráno...

Personnel
6
Services
4
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
2
Hotel Royal replied to this review.
Vážená paní Jenčíková,
Vaše recenze služeb našeho hotelu bude velikým přínosem pro náš hotel a jistě zajistí do budoucna nebývalou prosperitu našeho hotelu.
- Větrání restaurace se řídí do jisté míry požadavky všech klientů, někteří nemohou dýchat jiným vadím průvan . Není jednoduché vyhovět všem, a to že jste hned první den přišla do kanceláře ředitele a začala vyhrožovat zápornou recenzí a následně podala hlášení na Krajskou hygienu karlovarského kraje nemohlo vůbec pomoci , jen to vypovídá o tom jaký jste člověk.
- Nápoje do minibaru dodávají pracovnice Housekeepingu na vyžádání co ostatně stojí na nabídce, která se nachází v každém pokoji a tvorbu cen laskavě nechte na nás. Je to nabídka, kterou můžete nebo nemusíte využít.
- Za váš názor na kvalitu naší kuchyně děkuji jen mě zaráží proč jste při tak špatné kvalitě a neodbornosti našich kuchařů zajistila, aby vaše návštěva / šofer/ pokoutně snědl oběd, který byl určen vaší matce která měla jako součást poskytovaných služeb což považuji za neomalenost. Máme zde nabídku jídel A la carte ??????????????,
- Na vaše doporučení výměny lidí mohu reagovat jen úsměvem „ Lidí je dost „ jste zřejmě odborník na HR, jen nevím, zda v našem oboru a v naší republice.
- Pokud máte pocit, že jste kompetentní k hodnocení vedení hotelu, jistě si způsob najdete např. v recenzi hotelu, jak jste již předeslala.
- Pan ředitel vítá a hlavně zdraví všechny hosty hotelu a to každý den i několikrát a dost často bez odpovědi. Zřejmě nový trend. Stejně tak jsem zdravil i Vaší matku i Vás, je pravdou , že Vy jste většinou dělal , že nevidíte.
- VIP hosté = hosté, kteří k nám jezdí opakovaně jako například pan Švehlík nad kterým jste se pohoršovala když zakašlal , jsou samozřejmě na jiném levelu, jsou to naši přátelé.
- S pozdravem
- Martin Šemotl

Václav Prokop,Ing.

mature couple, 21.6.2023

Jihočeský kraj

  • Overall rating
100 %
  • Děkujeme, moc se nám u vás líbilo

  • Celkový přístup

  • nic

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Royal replied to this review.
Dobrý den, pane Prokope, moc děkujeme za Vaše kladné hodnocení naší práce. Věříme, že jste hotel Royal nenavštívil naposledy. Za tým hotelu Royal V. Forstnerová

Ivana Moravcová

group of friends, 16.5.2023

Středočeský kraj

  • Overall rating
100 %
  • Skvělé?

  • Velmi milý personál, čisto, dobré jídlo, pohoda, klid. ?

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Royal replied to this review.
Dobrý den, paní Moravcová, moc Vám děkujeme za hodnocení a věříme, že jste v hotelu Royal nebyla naposledy:-). Za celý tým V. Forstnerová

Jan Kotnauer

mature couple, 17.4.2023

Plzeňský kraj

  • Overall rating
80 %
  • výborná obsluha v restauraci,skvělá péče zdravotnického personálu

  • moc ryb k jídlu

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
6

Jan Štemberka

mature couple, 21.3.2023

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
8

Jan Stamberg

young couple, 20.3.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %
  • Velmi hezký hotel i jeho okolí.

  • Velikost whirlpool zcela neodpovídající velikosti hotelu.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Royal replied to this review.
Dobrý den, pane Stambergu, moc děkujeme za hodnocení. Ten whirlpool je záměrně malý, aby v něm klienti měli soukromí.Za tým hotelu Royal V. Forstnerová

vlasta landsmannová

single traveler, 26.2.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Josef Mašek

mature couple, 18.12.2022

Jihočeský kraj

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10

Martina Kociánová

single traveler, 29.11.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 20.11.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
88 %
  • K dispozici je zdarma bazén po celý den + odpoledne vířivka a pára....skvělý doplňující relax .

  • Stravování...oproti min. rokům se zmenšili porce jídel a i kvalitou byly horší např. rozvařené brambory, bramborová kaše na pohled byla "unavená".

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

single traveler, 16.11.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Josef Zvánovec

mature couple, 10.11.2022

Jihočeský kraj

  • Overall rating
100 %
  • V hotelu jsme byli již třikrát. Rádi se vracíme.

  • Profesionální masáže maséra pana Ládi!

  • Není co vytknout.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Royal replied to this review.
Dobrý den, pane Zvánovče, moc děkujeme za názor a pochvalu, moc ráda vyřídím a budeme se těšit opět na vás příště! Za tým hotelu Royal Věra Forstnerová

Jiří Paul

mature couple, 31.10.2022

Ústecký kraj

  • Overall rating
100 %
  • S manželkou jsme byli nadmíru spokojeni jak se službami, s ochotou, s čistotou a úrovní pokojů, tak s krásou Mariánských Lázní.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Royal replied to this review.
Dobrý den, pane Paule, a my moc děkujeme za skvělé klienty, jakými jste byli. Budeme se moc těšit opět na příště! Za tým hotelu Royal Věra Forstnerová

František Dvořák

mature couple, 28.10.2022

Plzeňský kraj

  • Overall rating
100 %
  • Do hotelu Royal jsme se vrátili po roce, právě proto, že jsme byli velice spokojení. Letos tomu nebylo jinak. Takže za nás 100 % spokojenost. Možná i 110 :-D)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Royal replied to this review.
Dobrý den, pane Dvořáku, moc vám děkujeme za zpětnou vazbu a věříme, že budete při Vašich dalších pobytech i nadále takto spokojen :-. Za tým hotelu Royal Věra Forstnerová

Marcela Stříbrná

mature couple, 3.10.2022

Ústecký kraj

  • Overall rating
100 %
  • Malé župany na pokojí.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Royal replied to this review.
Dobrý den, paní Stříbrná, děkujeme moc za velmi pozitivní hodnocení. Co se týče županů lze je na požádání vyměnit. Věřím, že Váš pobyt nebyl v hotelu Royal poslední :-). Za tým hotelu Royal V. Forstnerová

Kateřina Brzobohatá

single traveler, 12.9.2022

Plzeňský kraj

  • Overall rating
76 %
  • Prostředí super??

  • Spokojenost byla,ale příště bych byla ráda,kdyby jsme jako skupina mohli i společně snidat a večeřet... možná jsem to mohla uvést do požadavků. Také masáž se nám zdála příliš obyč,ale měla jsem se lépe informovat na dobu masáže.Jinak jsme si to moc užili.

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8
Hotel Royal replied to this review.
Dobrý den, paní Brzobohatá,
děkujeme za referenci. Ano, pokud jste přijeli ve skupině, je dobré nahlásit speciální požadavky, které pak na poslední chvíli při plné vytíženosti hotelu zkrátka technicky nelze splnit. Co se týče masáže, není problém si také říci své preference. Děkujema i tak za postřehy. Za tým hotelu Royal V. Forstnerová

Anonym

mature couple, 25.8.2022

Středočeský kraj

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 25.8.2022

Čeština

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

mature couple, 15.8.2022

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
92 %
  • Bylo to krásné ( vyšlo i počasí ).

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Hotel Royal replied to this review.
Moc děkujeme za Vaše hodnocení a věříme, že se vracet budete. Těšíme se na vás, za tým hotelu Royal Věra Forstnerová

Lenka Kacálková

family with older children, 10.7.2022

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
92 %
  • Velmi milý, přátelský a profesionální personál (recepční, pokojské, obsluha v jídelně). Jídlo v rámci plné penze jedním slovem: vynikající!

  • Arogantní a útočné chování paní primářky hotelu Royal při schůzi v první den ubytování, který celé naši rodině velmi znepříjemnila.

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Hotel Royal replied to this review.
Dobrý den, paní Kacálková,
děkujeme za zpětnou vazbu, Vaše pozitivní postřehy, ale i za to negativní. Vaše hodnocení předávám i vedení hotelu, aby Váš podnět dořešili. Za tým hotelu Royal V. Forstnerová